COMUNICADO DE CAESCE – SITUACION TCA EN EZEIZA: 30-09-25

El dia 29/09/2025 AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA cito a CAESCE y otras Camaras del sector para informar el status de la situacion del deposito fiscal del Aeropuerto de Ezeiza, de los problemas y mejoras que van teniendo y cuales son las acciones que estan tomando y tomaran al respecto.

La situación tendría su origen cuando el dia 25/08/2025 AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA – TCA decidio cambiar sus sistemas informaticos sin tener un plan B en caso que estos fallaran. La situacion es caotica porque los sistemas fallaron y se habrían encontrado que no estaban preparados para encarar tamaño cambio y suficientes recursos para afrontar el incremento del volumen de carga que hoy se maneja en el aeropuerto, situacion que hizo que todo colapse.

Como plan de contingencia habrían contratado mas personal ( que deben capacitar y lleva tiempo y por esto se cometen errores en las cargas de datos) y alquilaron mas maquinas para mover las cargas.

Habría cargas que permanecieron a la intemperie o fuera de las camaras de frio que podrían haber sufrido daños. En otros casos se demoraron las entregas, otras fueron mal estibadas en lugares distintos a los que habian ingresado en el sistema y aun hay cargas que no se encuentran en el deposito fiscal con el perjuicio que eso conlleva a los importadores, forwarders y despachantes de aduana.

A solicitud de CAESCE, la DIRECCION GENERAL DE ADUANAS permitió la suspensión de los plazos entre el 23/08/2025 y el 23/09/2025 , decisión que permitio que no se caigan los manifiestos, no se abonen multas del 1% por documentar fuera de termino, no se venzan los expedientes aprobados, etc para agilizar las operaciones.

AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA tomo la decisión de no cobrar una tarifa mayor a la flat de 7 dias para este periodo, pero previo debemos tramitar via un email o personalmente que se facture solo eso, esto trae como consecuencia que esta tarifa si no es pedida no se contempla y asi todo a veces las facturan igual y se debe solicitar la nota de credito a AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA que al ser tantas estan demorando su ejecución. CAESE les solicito que coloquen en el sistema que toda carga arribada entre el 23/8/2025 hasta que solucionen este tema solo cobre la tarifa flat, una manera de ayudar a los clientes a no tener mas perjuicios.

El mayor problema se registra en las cargas con guias hijas o nietas y sobre todo con los embarques que llegan parcializados.

La gerencia de TCA indicó que a partir del 23/09/2025 no deberiamos tener mas demora que la normal en los desconsolidados de las guias aereas ( lamentablemente siguen siendo plazos largos para lo que se necesita en Comercio exterior pero esa mejora la encararemos en conjunto cuando terminen los problemas que ocasionó el nuevo sistema. Sostenemos que estos procesos deben durar horas no días).



Desde CAESCE le solicitamos a TCA lo siguiente:
Que publiquen una solicitada indicando que todos los problemas que estan aconteciendo son de responsabilidad pura y exclusiva de AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA -TCA.

Que si un despachante de aduana , forwarder o un importador / exportador solicita una nota por escrito indicando cual fue el problema y que deslindan responsabilidades en terceros lo hagan.

Que no facturen mas que el periodo flat de 7 dias entre el 23/08/2025 y la finalizacion del problema.

Que deben mejorar el trato del personal de AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA hacia las personas que concurren a diario a trabajar -entre otros- despachantes de aduana y sus dependientes, importadores, exportadores, particulares y forwarders, que no puede ser que esta gente este 14 horas para retirar una carga y ante cualquier entredicho el personal de AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA, detenga sus labores como señal de protesta.

Que sería importante mejorar la fidelización del personal de AEROPUERTOS ARGENTINA CARGAS SA para que colaboren con su mayor esfuerzo para solucionar de manera definitiva la situación descripa que ya lleva más de un mes.


CAESCE
Cámara Argentina de Empresas de Servicios de Comercio Exterior.
Lic. Marcelo Vaccari
Presidente